🚛 LIVRAISON RAPIDE DANS TOUTE L’EUROPE

Recevez votre bois de chauffage premium en quelques jours seulement !

⚡ LIVRAISON EXPRESS

Chez Descamps Energy Distribution, nous savons que vous avez besoin de votre bois rapidement. C’est pourquoi nous avons optimisé notre processus de livraison pour vous garantir un service rapide et efficace.

📅 Délais de livraison garantis

🇧🇪 BELGIQUE – Livraison Express

4 à 5 jours ouvrables après validation de votre commande

  • Jour 1 : Vous passez commande et effectuez le paiement ✅
  • Jours 2-3-4 : Préparation minutieuse de votre commande (sélection, contrôle qualité, chargement)
  • Jours 4-5 : Livraison directement chez vous 🚛

🇪🇺 FRANCE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS

7 jours ouvrables (1 semaine) après validation de votre commande

  • Jours 1-2-3 : Préparation de votre commande
  • Jours 4-7 : Livraison internationale à votre domicile

🌍 AUTRES PAYS EUROPÉENS

7 jours ouvrables après validation de votre commande

Sur demande : Allemagne, Suisse, et autres pays européens Contactez-nous pour un devis personnalisé : +32 480 20 48 97

💰 LIVRAISON GRATUITE

🎁 Profitez de la livraison OFFERTE !

Livraison GRATUITE pour toute commande à partir de 850€

✅ En Belgique : livraison gratuite dès 850€
✅ France, Luxembourg, Pays-Bas : livraison gratuite dès 850€
✅ Économisez jusqu’à 150€ de frais de transport !

💳 Pour les commandes inférieures à 850€

Les frais de livraison sont calculés en fonction de :

  • 📍 La distance : tarif au kilomètre transparent
  • 📦 Le volume commandé : tarif dégressif
  • 🏠 L’accessibilité : livraison standard ou accès difficile

Prix affiché en temps réel lors de votre commande, avant validation du paiement.

💡 Astuce : Regroupez vos achats ou commandez avec vos voisins pour atteindre 850€ et bénéficier de la livraison gratuite !

📦 COMMENT ÇA MARCHE ?

Étape 1️⃣ : Passez votre commande

  • 🛒 Sélectionnez vos produits sur www.descamps-chauffage.be
  • 📝 Renseignez votre adresse de livraison
  • 💶 Visualisez le montant total (produits + livraison)
  • ✅ Validez votre commande

Étape 2️⃣ : Effectuez le paiement

  • 💳 Paiement 100% sécurisé (carte bancaire, virement, Bancontact)
  • 📧 Confirmation immédiate par email
  • 🧾 Facture envoyée automatiquement

Étape 3️⃣ : Préparation de votre commande (3 jours)

Nous prenons soin de votre bois !

✓ Jour 1 : Réception et validation de votre commande
✓ Jour 2 : Sélection des meilleures bûches selon vos critères
✓ Jour 3 : Contrôle qualité (humidité, calibrage, propreté) + conditionnement sécurisé

Étape 4️⃣ : Livraison express (1-2 jours)

Votre bois arrive chez vous !

📅 Notification 48h avant : SMS/Email avec date et créneau horaire
📅 Rappel la veille : Confirmation du rendez-vous
📱 Le jour J : Appel 1h avant l’arrivée du chauffeur

🚛 Livraison professionnelle par notre équipe expérimentée

🎯 NOTRE SERVICE DE LIVRAISON PREMIUM

✅ Ce qui est inclus dans chaque livraison

🚛 Transport sécurisé

  • Camions équipés de grues de déchargement
  • Bois protégé par bâche durant le transport
  • Respect des délais garantis

👷 Équipe professionnelle

  • Chauffeurs-livreurs formés et courtois
  • Manipulation soigneuse de votre bois
  • Respect de votre propriété

📍 Déchargement au lieu de votre choix

  • Devant votre garage
  • Dans votre jardin
  • Sous votre abri (si accessible)
  • À l’endroit qui vous arrange le plus

🧹 Propreté garantie

  • Nettoyage après déchargement
  • Pas de débris laissés sur place
  • Chantier propre et rangé

🌟 Options supplémentaires (sur demande)

📚 Service “Rangement Premium” (+prix sur devis)

  • Empilage soigné de vos bûches
  • Rangement sous abri si disponible
  • Gain de temps et d’efforts

📅 Livraison le samedi (+30€)

  • Pour plus de flexibilité
  • Idéal si vous travaillez en semaine
  • Sur réservation (places limitées)

⏰ Créneau horaire précis (+20€)

  • Livraison à l’heure souhaitée (matin/après-midi)
  • Parfait pour s’organiser
  • Confirmation garantie

🏠 CONDITIONS D’ACCÈS

Pour une livraison optimale, assurez-vous que :

✅ Accès camion possible

  • Largeur minimale de passage : 3 mètres
  • Hauteur libre : 3,5 mètres
  • Sol stabilisé (pas de terrain boueux)

✅ Présence obligatoire

  • Vous ou un représentant majeur
  • Pour valider la livraison et signer le bon

✅ Lieu de déchargement accessible

  • Maximum 20 mètres du camion (livraison standard)
  • Zone dégagée et sécurisée

⚠️ Accès difficile ou impossible pour camion ?

Pas de panique ! Nous avons des solutions :

🚐 Livraison avec véhicule léger (supplément selon distance)

  • Pour les ruelles étroites, chemins privés
  • Déchargement manuel possible

🤝 Livraison à proximité

  • Déchargement au point accessible le plus proche
  • Vous organisez le transport final (brouette, remorque)
  • Tarif réduit

💬 Contactez-nous au +32 480 20 48 97 pour étudier votre situation spécifique.

📋 RÉCEPTION DE VOTRE LIVRAISON

Au moment de la livraison, voici ce qui se passe :

1️⃣ Accueil du chauffeur Le chauffeur se présente et vous informe du déroulement

2️⃣ Déchargement Déchargement au lieu convenu avec vous

3️⃣ Vérification ensemble ✓ Quantité : nombre de stères/palettes
✓ Qualité : état du bois, humidité visuelle
✓ Conformité : correspond à votre commande

4️⃣ Signature du bon de livraison

  • Vous signez le bon de livraison
  • Vous recevez votre exemplaire
  • Le bois est officiellement à vous !

⚠️ Important : Réserves éventuelles

Si vous constatez un problème :

  • ❌ Ne signez PAS sans réserve
  • ✍️ Notez vos remarques sur le bon de livraison (quantité insuffisante, bois trop humide, etc.)
  • 📧 Confirmez par email sous 48h à info@descamps-chauffage.be
  • 📞 Appelez-nous immédiatement au +32 480 20 48 97

Notre engagement : résolution rapide sous 72h !

📞 SUIVI DE VOTRE LIVRAISON

Restez informé à chaque étape !

📧 Email de confirmation Dès validation de votre commande avec :

  • Récapitulatif détaillé
  • Date estimée de livraison
  • Numéro de suivi

📱 Notifications automatiques

  • J-2 : “Votre commande est en préparation”
  • J-1 : “Livraison prévue demain entre 9h-17h”
  • Jour J : “Le chauffeur arrive dans 1h”

🔍 Suivi en ligne Connectez-vous à votre compte sur www.descamps-chauffage.be pour suivre votre commande en temps réel.

💬 Contact direct Une question ? Contactez notre service client :

  • ☎️ +32 480 20 48 97
  • 📧 info@descamps-chauffage.be
  • 💬 Chat en ligne sur le site

🌍 ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans toute l’Europe !

🟢 Zone 1 – Livraison Express (4-5 jours)

🇧🇪 Belgique – Toutes les provinces

  • Flandre Occidentale, Orientale
  • Brabant Wallon, Flamand
  • Hainaut (notre région !)
  • Liège, Namur, Luxembourg
  • Anvers, Limbourg

Livraison GRATUITE dès 850€

🔵 Zone 2 – Livraison Rapide (7 jours)

🇫🇷 France

  • Nord-Pas-de-Calais
  • Hauts-de-France
  • Grand Est
  • Île-de-France
  • Normandie
  • Autres régions : nous consulter

🇱🇺 Luxembourg

  • Tout le Grand-Duché

🇳🇱 Pays-Bas

  • Provinces du sud (Limbourg, Brabant-Septentrional)
  • Autres provinces : nous consulter

Livraison GRATUITE dès 850€

🟡 Zone 3 – Livraison Internationale (sur devis)

🇩🇪 Allemagne | 🇨🇭 Suisse | 🇦🇹 Autriche | 🇮🇹 Italie du Nord

Délai : 7-10 jours ouvrables
Tarif : devis personnalisé selon destination et volume

📞 Contactez-nous : +32 480 20 48 97

❓ QUESTIONS FRÉQUENTES

💬 Puis-je modifier ma date de livraison ?

Oui ! Tant que votre commande n’est pas en cours de livraison, vous pouvez modifier la date. Contactez-nous au +32 480 20 48 97 ou info@descamps-chauffage.be.

💬 Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

La présence est obligatoire. En cas d’absence non signalée :

  • 1ère tentative : pas de frais
  • 2ème tentative : frais de re-livraison (50€) Prévenez-nous à l’avance pour reprogrammer gratuitement.

💬 Livrez-vous les jours fériés ?

Non, les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (samedi sur demande avec supplément). Pas de livraison les dimanches et jours fériés belges.

💬 Comment est calculé le “stère” ?

1 stère = 1m³ de bois empilé (bûches rangées)
Attention : 1 stère empilé ≠ 1m³ en vrac
Nous garantissons la quantité en stère réel.

💬 Le bois est-il protégé durant le transport ?

Oui, nos camions sont équipés de bâches de protection pour préserver votre bois de la pluie et de l’humidité durant le trajet.

💬 Puis-je suivre mon chauffeur en temps réel ?

Pas encore, mais nous travaillons sur cette fonctionnalité ! En attendant, nous vous appelons 1h avant l’arrivée.

💬 Que faire si le bois est trop humide ?

Si vous constatez un taux d’humidité > 20% :

  1. Notez-le sur le bon de livraison
  2. Contactez-nous sous 48h
  3. Nous effectuons une mesure contradictoire
  4. Remplacement ou remboursement si non-conforme

💬 Faites-vous des livraisons d’urgence ?

Oui, selon disponibilité. Supplément de 100€ pour livraison en 48h (Belgique uniquement). Appelez-nous au +32 480 20 48 97.

🎁 NOS GARANTIES LIVRAISON

✅ Garantie Ponctualité

Si nous avons plus de 2h de retard (hors cas de force majeure), vous recevez 20€ de réduction sur votre prochaine commande.

✅ Garantie Qualité

Bois non conforme ? Remplacement gratuit ou remboursement intégral sous 7 jours.

✅ Garantie Quantité

Si la quantité livrée est inférieure à la commande, complément livré gratuitement sous 48h.

✅ Garantie Satisfaction

Pas satisfait sans raison particulière ? Droit de rétractation 14 jours (bois non utilisé).

📞 BESOIN D’AIDE ?

Notre équipe est là pour vous !

📞 Téléphone : +32 480 20 48 97
Du lundi au vendredi : 8h-18h
Samedi : 9h-13h

📧 Email : info@descamps-chauffage.be
Réponse sous 24h maximum

💬 Chat en ligne : sur www.descamps-chauffage.be
Réponse instantanée pendant les heures d’ouverture

📍 Adresse :
Descamps Energy Distribution SRL
Route de Flobecq (Ost) 450
7804 Ath, Belgique

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Profitez de nos avantages :

✅ Livraison rapide : 4-5 jours en Belgique, 7 jours en Europe
✅ Livraison GRATUITE dès 850€
✅ Bois premium prêt à brûler
✅ Service client 5 étoiles
✅ Paiement sécurisé
✅ Garanties exclusives

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